Notieren Sie die genaue Haltestelle, den betroffenen Bahnsteig oder die Fahrtrichtung sowie Datum und Uhrzeit. Beschreiben Sie, ob beispielsweise eine Anzeige, ein Aufzug, eine Rampe oder eine akustische Information ausgefallen ist. Nutzen Sie das Kontaktformular oder die Service-Hotline der MVB. Bei einer akuten Situation sollten Sie vor Ort das Fahrpersonal oder den Kundenservice ansprechen und gegebenenfalls eine alternative barrierefreie Verbindung erfragen.
Aus Stadtfeld
Wo melde ich eine defekte Haltestellenanzeige, einen ausgefallenen Aufzug oder andere Barrieren im ÖPNV?
Mängel sollten möglichst genau an die MVB gemeldet werden. Wichtig sind Haltestelle, Richtung, Zeitpunkt und Art der Barriere.